Разрешить проблемы, связанные с регистрацией, верификацией, начислением бонусов и восстановлением доступа к аккаунту, поможет служба поддержки Playdom. Операторы работают в режиме 24/7, отвечая на любые вопросы посетителей. Связаться с ними можно через онлайн-чат, электронную почту, бота в Телеграмме или по номеру горячей телефонной линии.
Способы связи
Плейдом – крупное онлайн-казино в России, которое может похвастаться профессиональной работой операторов поддержки. Они работают в круглосуточном режиме, консультируя посетителей по вопросам, которые касаются:
- Установки фирменного софта;
- Создания игрового профиля;
- Идентификации личности;
- Проведения денежных операций;
- Восстановления доступа к профилю;
- Условий бонусных программ;
- Игры на реальные деньги.
Связаться со специалистами техподдержки можно по номеру телефона, e-mail, лайв-чату или через бота в Телеграмме. Выбор способа коммуникации зависит от специфики и срочности вопроса.
Телефон
Если вам необходимо быстро разрешить проблему, звоните на единый для посетителей из СНГ номер телефона – 88003233312. Связаться с операторами поддержки можно и по региональным номерам. Просмотреть их можно на сайте Playdom в разделе «Депозит». Обратите внимание, что связь по региональным номерам телефона бесплатная.
Лайв-чат
Проблемы, которые не терпят отлагательств, решаются в онлайн-режиме через чат. Чтобы задать вопрос оператору саппорта, нужно:
- Авторизоваться на сайте Плейдом;
- Кликнуть на окошко «Задать вопрос» в левом нижнем углу;
- Выбрать графу «Online-чат»;
- Сформулировать вопрос и щелкнуть на «Отправить».
Как правило, специалисты службы поддержки реагируют на вопросы посетителей в течение 5-15 минут. Если ответа нет более 30 минут, скорее всего, все операторы заняты. В такой ситуации можно немного подождать или позвонить на горячую линию.
Электронная почта – один из оптимальных способов связи с техподдержкой при разрешении финансовых проблем. История переписки сохраняется, так что в случае возникновения спорных моментов посетитель может аргументированно отстоять свою позицию.
Техподдержка Playdom предлагает написать по адресу [email protected] для разрешения проблем, которые связаны с игровым процессом.
Сроки рассмотрения запросов от посетителей Плейдом зависят от загруженности операторов и варьируются в пределах от 1 до 3 суток. Чтобы быстро ввести оператора в курс дела, рекомендуется:
- Указывать причину обращения в теме письма;
- Прикреплять поясняющие скриншоты и фотографии;
- Точно формулировать вопросы и детально описывать проблему;
- Отправлять письмо с e-mail, который указывался при регистрации в казино;
- Отвечать на вопросы консультанта не в новом письме, а в ранее созданной ветке.
При общении с операторами службы поддержки держитесь в рамках приличия. Грубость и использование нецензурных слов чреваты блокировкой профиля.
Бот в телеграмме
Онлайн-казино Playdom имеет официальный Телеграмм-канал для поддержки посетителей:
- Авторизуйтесь в мессенджере;
- Впишите в поисковую строку «@playdom_bot»;
- Присоединитесь к Телеграмм-каналу Плейдом.
Здесь вы сможете получить ссылки на статьи из справочного раздела сайта casino Playdom.
Раздел FAQ на сайте
Прежде чем писать в службу поддержки, попытайтесь разрешить проблему самостоятельно. Ответы на общие вопросы посетителей можно найти на сайте казино в разделе «FAQ». Для удобства информация разделена на несколько блоков:
- Популярное;
- Казино;
- Профиль;
- Покер;
- Правила покера;
- Платежи.
В разделе «FAQ» содержатся сведения о восстановлении доступа к аккаунту, платежных системах, условиях кэшбэк-программы, верификации, отыгрыше бонусов и т.д. При отсутствии ответа на интересующий вопрос обратитесь в техподдержку Плейдом, используя один из вышеперечисленных способов.